Definirmo-nos através da aplicação do nosso know-how e da nossa experiência
Os casos de utilização da OswegO retratam a mobilização da nossa experiência empresarial e setorial na aplicação das nossas práticas: Auditoria, Gestão, PMO e Academia.
Proteja as suas operações, optimize os seus resultados
#Audit
1TP5Seguros
1TP5Gestão da força de trabalho
Reinventar as televendas para garantir o sucesso
#MGestão
#BPO
#Mgestão operacional
Transformar as relações com os clientes num motor de crescimento
#Academia
#elecom
1TP5Viagem do cliente
Dar o exemplo da experiência do cliente de energia
#MGestão
#Energia
#Gestão operacional
Redefinir a excelência, reinventar a energia B2C
#Academia
#Energia
#Monitorização da qualidade
Ajudar um ator ambiental a ter sucesso
#PMO
#Energia
#SGestão de competências
Melhorar a experiência do cliente: sinergias entre o digital e a eficiência operacional
#PMO
1TP5Seguros
1TP5Viagem do cliente
Gerir o desempenho para melhorar as operações dos clientes no sector da energia
#Academia
#Energia
1TP5Gestão da força de trabalho
Atualizar o modelo operacional de um centro de contacto
#Audit
#BPO
1TP5Recursos humanos
Estruturar a implementação estratégica no Oceano Índico
#PMO
#BPO
#Gestão operacional
Revitalização das operações através da otimização de um centro de contacto e de um back office
#MGestão
#BPO
1TP5Viagem do cliente
Atualizar o modelo operacional de um centro de contacto
#MGestão
1TP5Seguros
#Monitorização da qualidade
Simplificar os percursos dos clientes e otimizar as operações
#Audit
#Energia
#Monitorização da qualidade
Revitalização das operações através da otimização de um centro de contacto e de um back office
#MGestão
#Energia
1TP5Viagem do cliente
Gerir a transformação de uma implantação subcontratada
#PMO
#BPO
#Monitorização da qualidade
Estruturar a governação das operações subcontratadas
#PMO
1TP5Serviços financeiros
1TP5Viagem do cliente
Desenvolver competências para garantir uma gestão de excelência
#Academia
1TP5Seguros
1TP5Gestão da força de trabalho
Estruturar os percursos dos clientes para tornar possível o omnicanal
#PMO
#Care
1TP5Viagem do cliente
Transformar o percurso do cliente para cumprir as normas dos serviços financeiros
#MGestão
#E-Comércio
#Monitorização da qualidade
Desenvolver competências para garantir uma gestão de excelência
#MGestão
1TP5Serviços financeiros
1TP5Gestão da força de trabalho
Apoiar o crescimento de um serviço de apoio ao cliente no mercado de massas
#PMO
1TP5Serviços financeiros
1TP5Viagem do cliente
Estruturar a governação e otimizar a gestão da força de trabalho
#MGestão
1TP5Serviços financeiros
#SGestão de competências
Reinventar e otimizar a gestão de um centro de contacto e de um back office
#MGestão
#elecom
1TP5Gestão da força de trabalho
Melhorar o serviço ao cliente e introduzir uma governação optimizada
#PMO
#elecom
#Gestão operacional
Melhoria das competências de gestão e reforço das operações
#Academia
#Energia
#Gestão operacional
Reinventar e otimizar a gestão de um centro de contacto e de um back office
#PMO
#Care
1TP5Recursos humanos
Identificar áreas de melhoria nas operações dos clientes
#Audit
#Care
#Gestão operacional
Adquirir as competências necessárias para uma gestão eficaz e alinhada
#Academia
#Care
#SGestão de competências
Livro Branco
Descarregue o guia de casos de utilização do OswegO para descobrir exemplos concretos de como otimizar as suas operações.
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