ADQUIRIR AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA UMA GESTÃO EFICAZ E ALINHADA
Como é que a OswegO ajuda uma empresa especializada em serviços ao domicílio a estruturar um programa de formação à medida para os seus gestores operacionais?
O QUE É QUE A MEDTECH ESPERA DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE?
Como parte da sua estratégia de melhoria contínua, uma empresa líder em serviços ao domicílio pediu à OswegO que desenvolvesse um programa de formação adaptado aos seus gestores operacionais.
Que programas de formação garantem uma gestão sustentável do desempenho?
Contexto
Um importante operador de serviços ao domicílio, que abrange actividades como o acolhimento de crianças, a limpeza e o ensino, pretendia reforçar as competências de relacionamento com os clientes da sua equipa de gestão operacional. Na sequência de uma auditoria realizada com a OswegO Audit, a empresa trabalhou com a OswegO para conceber um programa de formação à medida para satisfazer as necessidades específicas dos seus gestores.
Questões
Fazer um diagnóstico exato compreender as expectativas e necessidades dos gestores.
Conceber um programa de formação com base nos resultados do diagnóstico, integrando as melhores práticas e a cultura da empresa.
Estruturar um programa educativo sem perturbar o funcionamento quotidiano.
A missão da Academia OswegO
A OswegO mobilizou um consultor sénior para uma missão em três fases:
Diagnóstico das necessidades Serão realizadas as seguintes actividades: entrevistas específicas com os responsáveis pela formação e com os gestores em causa, bem como uma análise documental das necessidades e das áreas a melhorar.
Identificação dos objectivos da formação Reforçar a coesão das equipas e a assertividade dos gestores, desenvolvendo simultaneamente a sua capacidade de conduzir planos de ação e os métodos de gestão de projectos pertinentes.
Recomendações pedagógicas Estas incluem: estabelecer o ritmo certo para a aquisição sustentável de novas competências e assegurar uma parceria fluida entre as partes interessadas.
Quais são os resultados do programa de formação à medida?
Diagnóstico completo: identificação exacta das necessidades de competências e dos domínios prioritários para os gestores.
Programa estruturado: Conceção de um programa educativo alinhado com os objectivos da empresa e com as recomendações resultantes do diagnóstico.
Colaboração efectiva: parceria fluida para garantir a pertinência e a qualidade da formação.
Porquê escolher a OswegO para conceber e realizar cursos de formação em gestão?
Experiência em diagnósticos operacionais para traduzir as necessidades em acções concretas.
Uma abordagem personalizada para satisfazer as necessidades específicas da gestão em ambientes exigentes.
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Livro Branco
Descarregue o guia de casos de utilização do OswegO para descobrir exemplos concretos de como otimizar as suas operações.
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