Catégorie : Luxe

“Pour être irremplaçable, il faut être différent.” — Coco Chanel La relation client n’a jamais été aussi performante… ni aussi pauvre. À force d’optimiser les flux, beaucoup d’organisations ont progressivement réduit la relation à un traitement efficace, mais peu différenciant. 👉 Moins de lien. Moins d’attention. Moins de valeur. À l’inverse, le luxe fait un choix…