ACQUERIR LES COMPETENCES D’UN MANAGEMENT PERFORMANT ET ALIGNE
Comment OswegO aide une entreprise spécialisée dans les services à domicile à structurer un programme de formation sur mesure pour ses managers opérationnels ?
QUELLES SONT LES ATTENTES DE LA MEDTECH DANS L’EXPERIENCE CLIENT ?
Dans le cadre de sa stratégie d’amélioration continue, une entreprise leader dans les services à domicile a sollicité OswegO pour développer une formation adaptée à ses managers opérationnels.
Quels sont les programmes de formation qui assure un pilotage de la performance durable ?
Contexte
Un acteur majeur des services à domicile, couvrant des activités comme la garde d’enfants, le ménage, et le soutien scolaire, cherchait à renforcer les compétences de son équipe de management opérationnel en relation client. Suite à un audit réalisé avec OswegO Audit, l’entreprise a collaboré avec OswegO pour concevoir un programme de formation sur mesure répondant aux besoins spécifiques de ses managers.
Enjeux
Réaliser un diagnostic précis pour comprendre les attentes et besoins des managers.
Concevoir une formation basée sur les résultats du diagnostic, intégrant les meilleures pratiques et la culture de l’entreprise.
Structurer un programme pédagogique sans perturber les opérations quotidiennes.
Mission d’OswegO Academy
OswegO a mobilisé un consultant senior pour une mission en trois étapes principales :
Diagnostique des besoins : réaliser des entretiens ciblés auprès des commanditaires de la formation et des managers concernés en parallèle d’une analyse documentaire sur les besoins et axes d’amélioration.
Identification les objectifs de la formation : renforcer la cohésion des équipes et l’assertivité des managers tout en développant les capacités de pilotage des plans d’action et les méthodes de gestion de projet pertinentes.
Recommandations pédagogiques : mettre en place un rythme adapté à l’acquisition durable des nouvelles compétences et assurer un partenariat fluide entre les parties prenantes.
Quels sont les résultats du programme de formation sur-mesure ?
Diagnostic complet : Identification précise des besoins en compétences et des axes prioritaires pour les managers.
Programme structuré : Conception d’un programme pédagogique aligné sur les objectifs de l’entreprise et les recommandations issues du diagnostic.
Collaboration efficace : Partenariat fluide pour garantir la pertinence et la qualité de la formation.
Pourquoi choisir OswegO la conception et l’animation des formations managériales ?
Une expertise en diagnostic opérationnel permettant de traduire les besoins en actions concrètes.
Une approche sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques du management dans des environnements exigeants.
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