{"id":2908,"date":"2025-11-12T01:00:00","date_gmt":"2025-11-12T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oswego.eu\/?p=2908"},"modified":"2025-11-10T10:37:26","modified_gmt":"2025-11-10T09:37:26","slug":"thierry-chamouton-leader-de-lexperience-client-et-inspirateur-de-loswego-academy-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oswego.eu\/pt\/2025\/11\/12\/thierry-chamouton-leader-de-lexperience-client-et-inspirateur-de-loswego-academy-online\/","title":{"rendered":"Thierry Chamouton, Leader de l’exp\u00e9rience client et inspirateur de l\u2019OswegO Academy OnLine"},"content":{"rendered":"
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\"Portrait<\/span>
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12 Novembre 2025\u23ae 8 MINUTES DE LECTURE
ADELINE NOIRTAT, DIRECTRICE DES PROGRAMMES<\/p>\n\n\n\n

Comprendre, inspirer, faire grandir : le regard de Thierry Chamouton sur le management dans les op\u00e9rations client.<\/h1>\n\n\n\n

\u2198\ufe0e LE MANAGEMENT COMMENCE L\u00c0 O\u00d9 COMMENCE L\u2019HUMAIN.
\u2198\ufe0e LE \u201cM\u00c9NAGEMENT\u201d EST LA NOUVELLE FORME DU LEADERSHIP.
\u2198\ufe0e L\u2019INTELLIGENCE ARTIFICIELLE PEUT SERVIR L\u2019HOMME, PAS LE REMPLACER.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Entretien entre Adeline Noirat, Directrice des Programmes OswegO Academy, et Thierry Chamouton, Pr\u00e9sident de TCH Advisory et inspirateur cl\u00e9 du programme \u201cManagement & le Professeur Chamouton<\/a><\/mark>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Cet \u00e9change met en lumi\u00e8re la vision, les convictions et l\u2019humanit\u00e9 de celui qui a profond\u00e9ment marqu\u00e9 les m\u00e9tiers du management et de la relation client.
Une rencontre \u00e0 la crois\u00e9e de la philosophie, de l\u2019exp\u00e9rience et de la transmission.<\/p>\n\n\n\n

Le regard d\u2019un leader du management et de la relation client<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Adeline<\/mark> : Thierry Chamouton, on vous conna\u00eet professionnel d’impact et d’influence dans la relation client, Professeur, et plus r\u00e9cemment m\u00e9daill\u00e9 de l’Ordre du M\u00e9rite.<\/p>\n\n\n\n

Mais on sait peu d’o\u00f9 vous vient toute cette humanit\u00e9. Qu’est-ce que vous pouvez nous en dire ?<\/p>\n\n\n\n

Thierry<\/mark> : Avec l\u2019\u00e2ge, l\u2019exp\u00e9rience et les \u00ab blessures de la vie \u00bb, j\u2019ai appris et compris qu\u2019il vaut mieux \u00eatre chr\u00e9tien sans le dire, plut\u00f4t que de le dire sans l\u2019\u00eatre, car \u00e0 la fin de notre existence, on ne nous demandera pas si nous avons \u00e9t\u00e9 croyants mais seulement cr\u00e9dibles.<\/p>\n\n\n\n

Oui, je crois vraiment que la seule question qu\u2019on ne posera l\u00e0-haut sera :
Quel a \u00e9t\u00e9 ton poids d\u2019amour ou ce qui revient au m\u00eame : qu\u2019as-tu fait de ton fr\u00e8re ?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Enfin, j\u2019ai accept\u00e9 et sais de plus en plus que nous sommes faits pour vivre en pr\u00e9senCIEL<\/strong> !<\/p>\n\n\n\n

Une philosophie de la relation client au c\u0153ur du management<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Adeline<\/mark> : Quel type de \u00ab\u00a0relation\u00a0\u00bb vous fait vous lever tous les matins ?<\/p>\n\n\n\n

Thierry<\/mark> : S\u2019accepter tel qu\u2019on est et vivre chaque jour qui commence comme si c\u2019\u00e9tait notre dernier sur terre, car oui le but d\u2019une vie, c\u2019est bien\u00a0d\u2019ajouter de la vie aux jours et non pas des jours \u00e0 la vie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Et puis, je pense aujourd\u2019hui : ne touchez surtout pas \u00e0 mes rides, car j\u2019ai mis toute une vie \u00e0 les faire !<\/p>\n\n\n\n

Manager dans un monde FANI : un nouveau d\u00e9fi pour l\u2019exp\u00e9rience client<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Adeline<\/mark> : Le monde est anxieux, est-ce que vous faites partie de ce m\u00eame monde ?<\/p>\n\n\n\n

Thierry<\/mark> : Dans ce nouveau monde\u00a0FANI (Fragment\u00e9, Anxieux, Non lin\u00e9aire, et Incompr\u00e9hensible)<\/strong>\u00a0dans lequel nous venons d\u2019entrer et vivons, le Manager doit savoir faire\u00a0FACE<\/strong>\u00a0pour appr\u00e9hender, comprendre et r\u00e9sister en \u00e9tant :<\/p>\n\n\n\n