{"id":1709,"date":"2025-05-12T18:27:04","date_gmt":"2025-05-12T17:27:04","guid":{"rendered":"https:\/\/oswego.eu\/?p=1709"},"modified":"2025-01-18T20:45:26","modified_gmt":"2025-01-18T19:45:26","slug":"template-darticle-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oswego.eu\/pt\/2025\/05\/12\/template-darticle-3\/","title":{"rendered":"neo-bancos contra institucionais"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\"\"<\/span>
\n

5 de janeiro de 2025 \u23ae 6 MINUTOS DE LEITURA
Olivier, Diretor Executivo<\/p>\n\n\n\n

Uma batalha estrat\u00e9gica pelo futuro dos servi\u00e7os financeiros<\/h1>\n\n\n\n

\u2198\ufe0e Neo-bancos: Simplicidade digital
Clientes: crescentes expectativas omnicanal
\u2198\ufe0e Futuro: converg\u00eancia de modelos<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Nos \u00faltimos anos, os neobanks e as fintechs t\u00eam surgido como desafiantes audaciosos \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras tradicionais. Impulsionadas pela sua agilidade e inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, est\u00e3o a redefinir a experi\u00eancia do cliente e a conquistar uma fatia crescente do mercado. Em resposta, os bancos tradicionais intensificam os seus esfor\u00e7os de transforma\u00e7\u00e3o para se manterem competitivos. Mas quem sair\u00e1 vencedor desta guerra onde\u00a0a experi\u00eancia do cliente<\/strong>\u00a0est\u00e1 no centro das preocupa\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n

Pontos fortes e fracos: Compreender os dois modelos<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Neo-bancos: Uma experi\u00eancia fluida e acess\u00edvel<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Pontos fortes:
<\/mark>Os neo-bancos seduzem gra\u00e7as \u00e0 sua simplicidade de uso, \u00e0s suas interfaces modernas e a custos muitas vezes bem inferiores aos dos bancos tradicionais.<\/p>\n\n\n\n

\n

Exemplo:<\/em>\u00a0Ledger<\/strong>, unic\u00f3rnio franc\u00eas especializado na securiza\u00e7\u00e3o de carteiras de criptomoedas, combina inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e experi\u00eancia de utilizador otimizada. Atrai tanto institui\u00e7\u00f5es financeiras como o p\u00fablico em geral, tornando-se uma refer\u00eancia mundial de T\u00f3quio a Wall Street.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Limites:
<\/mark>A aus\u00eancia de balc\u00f5es f\u00edsicos e uma oferta limitada para produtos complexos, como os cr\u00e9ditos \u00e0 habita\u00e7\u00e3o, continuam a representar obst\u00e1culos. A sua capacidade de analisar e responder a necessidades atrav\u00e9s de ferramentas avan\u00e7adas como os\u00a0grades de\u2019<\/strong>avalia\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0permanece tamb\u00e9m limitada.<\/p>\n\n\n\n

Institui\u00e7\u00f5es financeiras: Uma transforma\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Pontos fortes:
<\/mark>Os bancos tradicionais disp\u00f5em de uma rede f\u00edsica densa e de uma experi\u00eancia hist\u00f3rica, permitindo-lhes gerir produtos complexos e responder a necessidades variadas.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

Exemplo:<\/em>\u00a0Macif Finance Poupan\u00e7a<\/strong>\u00a0modernizar as suas opera\u00e7\u00f5es, formando os seus gestores e adotando um novo sistema de informa\u00e7\u00e3o do cliente, refor\u00e7ando assim\u00a0a agilidade dos seus processos<\/strong>\u00a0e melhorando o desempenho.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Pontos fracos :
<\/mark>Os processos internos, muitas vezes vistos como pesados e r\u00edgidos, travam a sua transforma\u00e7\u00e3o. Os esfor\u00e7os para alcan\u00e7ar uma estrat\u00e9gia plenamente\u00a0Conforme o RGPD<\/strong>\u00a0e garantir uma gest\u00e3o fluida dos\u00a0dados do cliente<\/a>\u00a0permanecem desiguais.<\/p>\n\n\n\n

As expectativas dos clientes: Uma transforma\u00e7\u00e3o inevit\u00e1vel<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

O que os clientes procuram hoje em dia<\/mark><\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Personaliza\u00e7\u00e3o<\/mark> :<\/strong>
    69 % dos clientes desejam solu\u00e7\u00f5es adaptadas \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas.\n