{"id":103,"date":"2024-11-22T19:32:47","date_gmt":"2024-11-22T18:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/oswego.eu\/?page_id=103"},"modified":"2025-01-16T21:44:39","modified_gmt":"2025-01-16T20:44:39","slug":"ressources-humaines","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oswego.eu\/pt\/ressources-humaines\/","title":{"rendered":"Recursos humanos"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\"cartographie<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos humanos para opera\u00e7\u00f5es de elevado desempenho com clientes<\/h1>\n\n\n\n

Descubra como mobilizar os seus recursos humanos para alcan\u00e7ar a excel\u00eancia nos seus centros de contacto. Do desenvolvimento de compet\u00eancias ao compromisso da equipa, podemos ajud\u00e1-lo a alinhar o seu pessoal com as melhores pr\u00e1ticas no sector da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\n
MARCAR UMA CONSULTA<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

O valor estrat\u00e9gico dos recursos humanos<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

AMBIENTE EXIGENTE<\/h3>\n\n\n\n

Nos centros de contacto e nas opera\u00e7\u00f5es, os recursos humanos desempenham um papel decisivo. Estes ambientes, muitas vezes exigentes, requerem uma organiza\u00e7\u00e3o robusta para manter um elevado n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores e responder \u00e0s crescentes expectativas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

ESPECIALISTA EM FUN\u00c7\u00d5ES DE RH<\/h2>\n\n\n\n

Na OswegO, oferecemos um ecossistema \u00fanico de consultores especializados em gest\u00e3o de RH para opera\u00e7\u00f5es de clientes. A nossa experi\u00eancia permite-nos apoiar as empresas na otimiza\u00e7\u00e3o dos seus processos, assegurando simultaneamente um perfeito dom\u00ednio das quest\u00f5es sociais, econ\u00f3micas e regulamentares.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

Comece agora!<\/h3>\n\n\n\n

Contacte-nos hoje mesmo para saber mais sobre os nossos servi\u00e7os de consultoria do percurso do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\n
\u2198\ufe0e PARA MARCAR UMA CONSULTA<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Como \u00e9 que pode reter e envolver os seus empregados?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n

Os n\u00fameros falam por si: a taxa m\u00e9dia de absentismo nos centros de contacto varia entre 8 % e 10 %, chegando por vezes a atingir 20 % em algumas empresas. Esta instabilidade tem um impacto direto na qualidade do servi\u00e7o e no desempenho global.<\/p>\n\n\n\n

A reten\u00e7\u00e3o de talentos e a redu\u00e7\u00e3o da rotatividade implicam :<\/p>\n\n\n\n