{"id":2155,"date":"2025-04-13T15:55:21","date_gmt":"2025-04-13T13:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/oswego.eu\/?p=2155"},"modified":"2025-04-06T16:33:26","modified_gmt":"2025-04-06T14:33:26","slug":"__trashed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/2025\/04\/13\/__trashed\/","title":{"rendered":"Think Global, Act Local : notre strat\u00e9gie pour les op\u00e9rations client en Afrique de l\u2019Ouest"},"content":{"rendered":"
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\"Personnalisation<\/span>
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14 Avril 2025\u23ae 09 MINUTES DE LECTURE
Olivier CEO, POSTE OCCUPE<\/p>\n\n\n\n

Op\u00e9rations Client : OswegO s\u2019ancre \u00e0 Abidjan<\/h1>\n\n\n\n

\u2198\ufe0e L\u2019Afrique de l\u2019Ouest devient une priorit\u00e9 strat\u00e9gique pour OswegO
\u2198\ufe0e Nomination de Richard Kouadio comme West Africa VP
\u2198\ufe0e Un mod\u00e8le hybride, \u00e9prouv\u00e9 en Europe, d\u00e9sormais appliqu\u00e9 localement<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Chez OswegO, nous avons une conviction simple :\u00a0l\u2019exp\u00e9rience client ne se d\u00e9l\u00e8gue pas<\/mark>.<\/strong>\u00a0Elle se con\u00e7oit, se pilote, se transforme\u2026 mais toujours \u00e0 partir du terrain. Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment cette conviction qui nous conduit, en 2025, \u00e0 structurer une\u00a0pr\u00e9sence durable en Afrique de l\u2019Ouest<\/mark>, avec un ancrage fort \u00e0\u00a0Abidjan<\/a><\/mark>, en C\u00f4te d\u2019Ivoire.<\/p>\n\n\n\n

Ce choix n\u2019est pas un geste symbolique. Il n\u2019a rien d\u2019une expansion d\u00e9corative.
C\u2019est une r\u00e9ponse claire \u00e0 un double mouvement :\u00a0la demande croissante de nos clients d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents sur la zone<\/mark>, et\u00a0l\u2019\u00e9mergence d\u2019un tissu \u00e9conomique r\u00e9gional qui cherche des partenaires capables d\u2019apporter une m\u00e9thode, une vision, et un engagement r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

En nommant\u00a0Richard <\/a>Kouadio<\/a><\/mark>\u00a0au poste de\u00a0West Africa VP<\/mark>, et en l\u2019int\u00e9grant au board d\u2019OswegO, nous faisons bien plus que localiser nos activit\u00e9s : nous\u00a0reconnaissons la valeur d\u2019un leadership local fort, capable d\u2019incarner notre m\u00e9thode, tout en la d\u00e9clinant au plus pr\u00e8s des r\u00e9alit\u00e9s r\u00e9gionales.<\/p>\n\n\n\n

Cet article raconte ce choix, les raisons qui l\u2019ont motiv\u00e9, la mani\u00e8re dont nous l\u2019avons construit, et ce que cela signifie \u2014 tr\u00e8s concr\u00e8tement \u2014 pour les entreprises que nous accompagnons, et celles que nous nous pr\u00e9parons \u00e0 servir.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi l\u2019Afrique de l\u2019Ouest est strat\u00e9gique pour les op\u00e9rations client<\/mark><\/h2>\n\n\n\n

Une dynamique \u00e9conomique qui s\u2019affirme<\/h3>\n\n\n\n

Avec une croissance estim\u00e9e \u00e0\u00a03,9 % en 2023<\/mark>\u00a0et un rebond attendu \u00e0\u00a04,2 % en 2024<\/strong>, l\u2019Afrique de l\u2019Ouest affiche une trajectoire \u00e9conomique solide. Dans l\u2019espace UEMOA<\/a>, cette dynamique est encore plus marqu\u00e9e avec\u00a05,6 % de croissance<\/strong>, port\u00e9e par la consommation int\u00e9rieure et les investissements publics. L\u2019inflation, bien qu\u2019h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne selon les pays, conna\u00eet une tendance \u00e0 la baisse. Le climat \u00e9conomique, malgr\u00e9 les tensions g\u00e9opolitiques r\u00e9gionales, reste propice \u00e0 l\u2019investissement structurant.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cAfrica is not just a continent of challenges, it is a continent of opportunities.\u201d<\/em>
\u2014 Akinwumi Adesina, Pr\u00e9sident de la Banque africaine de d\u00e9veloppement<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\"Challenge,<\/span>
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4,2 %<\/p>\n\n\n\n

De croissance en 2024<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Des attentes clients plus exigeantes<\/h3>\n\n\n\n

La modernisation des \u00e9conomies africaines entra\u00eene une \u00e9volution rapide des usages. Les clients \u2014 qu\u2019ils soient particuliers ou entreprises \u2014 attendent d\u00e9sormais une relation fluide, personnalis\u00e9e et r\u00e9active<\/mark>. Ils comparent, \u00e9valuent, et n\u2019h\u00e9sitent plus \u00e0 changer de prestataire si l\u2019exp\u00e9rience n\u2019est pas au niveau. Cette exigence s\u2019accentue \u00e0 mesure que les services num\u00e9riques se diffusent, que les marques s’internationalisent et que la concurrence se renforce.<\/p>\n\n\n\n

Un besoin d\u2019expertise locale et structur\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

Dans ce contexte, les entreprises recherchent des partenaires capables de les accompagner sur la dur\u00e9e, avec :<\/p>\n\n\n\n