{"id":611,"date":"2024-11-27T13:26:32","date_gmt":"2024-11-27T12:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/oswego.eu\/?page_id=611"},"modified":"2025-01-16T21:46:48","modified_gmt":"2025-01-16T20:46:48","slug":"energie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/energie\/","title":{"rendered":"Energie"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u00c9nergie : innovation et impact Client<\/h2>\n\n\n\n

Comment l’optimisation des parcours client transforme le secteur \u00e9nerg\u00e9tique ?<\/p>\n\n\n\n

\n
PRENDRE RENDEZ-VOUS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n

Le secteur de l’\u00e9nergie est en pleine transformation, confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis \u00e9conomiques et environnementaux sans pr\u00e9c\u00e9dent. Les pr\u00e9occupations des clients concernant le co\u00fbt et la durabilit\u00e9 sont d\u00e9sormais au c\u0153ur des strat\u00e9gies des entreprises.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Contexte, enjeux et d\u00e9fis : quel avenir pour l’experience client dans le secteur de l’\u00e9nergie ?<\/h2>\n\n\n\n

Chez OswegO, nous croyons fermement que l’exp\u00e9rience client est un levier essentiel pour r\u00e9pondre \u00e0 ces enjeux et transformer les interactions en opportunit\u00e9s de croissance. Nous collaborons avec des leaders du secteur tels que le groupe Engie et ses filiales, Teksial et N-Allo, pour optimiser leurs parcours client et am\u00e9liorer leurs performances.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n

DEFIS ECONOMIQUES ET ENVIRONNEMENTAUX A RELEVER<\/h3>\n\n\n\n

Le principal d\u00e9fi \u00e9conomique r\u00e9side dans l’\u00e9volution r\u00e9glementaire en Europe et en France, qui tend \u00e0 r\u00e9glementer la contractualisation avec les particuliers. Cela impacte directement les parcours et l’exp\u00e9rience client, ainsi que les op\u00e9rations client elles-m\u00eames. Par ailleurs, l’environnement est un enjeu strat\u00e9gique. Les entreprises doivent int\u00e9grer ces pr\u00e9occupations dans leurs interactions avec les clients, ce qui n\u00e9cessite des comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques et une grande flexibilit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

UN SECTEUR EN PLEINE TRANSFORMATION DIGITAL : LA REVOLUTION EST EN MARCHE<\/h3>\n\n\n\n

La digitalisation transforme le secteur de l’\u00e9nergie. Environ 58 % des fournisseurs d’\u00e9nergie ont commenc\u00e9 \u00e0 mettre en place des solutions bas\u00e9es sur le big data, le machine learning, la blockchain et l’intelligence artificielle pour leurs processus internes. Ces technologies permettent une meilleure gestion des donn\u00e9es, une optimisation des op\u00e9rations et une am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

LE TAUX DE CHURN : UN INDICATEUR A SURVEILLE<\/h3>\n\n\n\n

Le taux de churn moyen en Europe reste autour de 15 % par an pour les fournisseurs d’\u00e9nergie. Au Royaume-Uni, ce taux a atteint 18 % ces derni\u00e8res ann\u00e9es, tandis qu’en Nouvelle-Z\u00e9lande, il est d’environ 25 %. En France, le taux de changement de fournisseur pour l’\u00e9lectricit\u00e9 a progress\u00e9 de fa\u00e7on continue depuis 2013, avec une augmentation notable en 2022 en raison de la crise \u00e9nerg\u00e9tique et des hausses de prix historiques. Selon une \u00e9tude ACER de 2022, les taux de churn les plus \u00e9lev\u00e9s en Europe se trouvent aux Pays-Bas, en Belgique et en Norv\u00e8ge, avec environ 20 %.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n

58%<\/h4>\n\n\n\n

DES FOURNISSEURS D’ENERGIES IMPLEMENTENT DU BIG DATA & MACHINE LEARNING DANS SES OPERATIONS<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

15%<\/h4>\n\n\n\n

DE TAUX DE CHURN MOYEN ANNUEL POUR LES FOURNISSEURS D’ENERGIE EUROPEENS<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

40%<\/h4>\n\n\n\n

DES SOCIETAIRES UTILISE L’APPLICATION MOBILE DE LEUR ASSURANCE<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

D\u00e9marrer maintenant !<\/h3>\n\n\n\n

Contactez nous aujourd\u2019hui en apprendre d’avantage sur nos offres de conseil en management op\u00e9rationnel.<\/p>\n\n\n\n

\n
\u2198\ufe0e PRENDRE RENDEZ-VOUS<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Quels sont les b\u00e9n\u00e9fices de l’externalisation et du recours \u00e0 l’IA ?<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CENTRES DE CONTACT ET BPO : REDUIRE LES COUTS ET GAGNER EN FLEXIBILITE<\/h3>\n\n\n\n

Le secteur de l’\u00e9nergie et les BPO (Business Process Outsourcing) des centres de contact et du back office jouent un r\u00f4le crucial dans la r\u00e9duction des co\u00fbts et l’am\u00e9lioration de la flexibilit\u00e9. La d\u00e9localisation permet de faire face aux al\u00e9as de la demande client, notamment en raison de la saisonnalit\u00e9 et des \u00e9volutions r\u00e9glementaires qui impactent les besoins d’information des clients.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AU SERVICE DE L’EXPERIENCE CLIENT<\/h3>\n\n\n\n

Nous sommes convaincus que le secteur de l’\u00e9nergie a les moyens et l’opportunit\u00e9 de s’emparer de l’intelligence artificielle pour automatiser et fluidifier les parcours client. Cela permettrait de concentrer les ressources humaines sur des contacts \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e, comme des diagnostics approfondis et des recommandations personnalis\u00e9es, incluant le type de contrat, les tarifs, les r\u00e9novations \u00e9nerg\u00e9tiques, et m\u00eame la production autonome.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Comment OswegO a aid\u00e9 un acteur de la relation client dans l\u2019\u00e9nergie \u00e0 transformer sa croissance en rentabilit\u00e9 ?
<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

Faire de l’exp\u00e9rience client en \u00e9nergie un exemple<\/h3>\n\n\n\n

Dans le secteur de l\u2019\u00e9nergie, un acteur majeur de la relation client, filiale d\u2019un grand groupe international, faisait face \u00e0 une forte croissance, doublant ses effectifs chaque ann\u00e9e. Avec 150 collaborateurs, l\u2019entreprise devait relever un d\u00e9fi de taille : maintenir une rentabilit\u00e9 p\u00e9renne tout en devenant une r\u00e9f\u00e9rence pour la qualit\u00e9 de ses prestations.
<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intervention d\u2019OswegO, l’entreprise a gagn\u00e9 23 points de rentabilit\u00e9. Une mission exemplaire qui illustre l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un pilotage structur\u00e9 dans le secteur exigeant de l\u2019\u00e9nergie.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\u2198\ufe0e En savoir plus<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

Faire de l’exp\u00e9rience client dans l’\u00e9nergie un mod\u00e8le<\/h3>\n\n\n\n

Mod\u00e9liser les processus op\u00e9rationnels et \u00e9conomiques pour assurer une profitabilit\u00e9 en hausse<\/p>\n\n\n\n

\n
\u2198\ufe0e DECOUVRIR LA PRACTICE OSWEGO MANAGEMENT<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

Faire appel \u00e0 OswegO pour optimiser votre exp\u00e9rience client<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

L’exp\u00e9rience client est un pilier central pour relever les d\u00e9fis du secteur de l’\u00e9nergie. En optimisant les parcours client et en int\u00e9grant les pr\u00e9occupations environnementales, les entreprises peuvent non seulement am\u00e9liorer leur performance, mais aussi renforcer la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de leurs clients. Pour en savoir plus sur nos cas clients ou pour prendre rendez-vous avec un directeur associ\u00e9, visitez notre site.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

OswegO Talks<\/h3>\n\n\n\n

D\u00e9couvrir tous les enjeux d’un audit de la relation client et de son service dans les entreprises.<\/p>\n\n\n\n

\n
ACCEDER AU PODCAST<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n
\n

Livre Blanc<\/h3>\n\n\n\n

Explorer le contexte et les enjeux de l’exp\u00e9rience client de A \u00e0 Z en t\u00e9l\u00e9chargeant nos livres blanc.<\/p>\n\n\n\n

\n
T\u00c9L\u00c9CHARGER LE LIVRE BLANC<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’audit op\u00e9rationnel et \u00e9conomique permet d’optimiser le service client et les centres de contact en identifiant des leviers de performance. En analysant plus de 250 points de contr\u00f4le, cette m\u00e9thodologie offre des recommandations concr\u00e8tes pour am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9, r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e9tablir un plan d’action structur\u00e9 et prioris\u00e9.<\/p>","protected":false},"author":257993084,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_crdt_document":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-611","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nEnergie - OswegO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrir Energie avec OswegO, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'exp\u00e9rience client et le succ\u00e8s des op\u00e9rations.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/oswego.eu\/ar\/energie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ar_AR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Energie - OswegO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"D\u00e9couvrir Energie avec OswegO, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'exp\u00e9rience client et le succ\u00e8s des op\u00e9rations.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/oswego.eu\/ar\/energie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OswegO\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-16T20:46:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/oswego.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/oo_card_41.png?w=618\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u0648\u0642\u062a \u0627\u0644\u0642\u0631\u0627\u0621\u0629 \u0627\u0644\u0645\u064f\u0642\u062f\u0651\u0631\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 \u062f\u0642\u0627\u0626\u0642\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/\",\"name\":\"Energie - OswegO\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/oo_card_41.png?w=618\",\"datePublished\":\"2024-11-27T12:26:32+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-16T20:46:48+00:00\",\"description\":\"D\u00e9couvrir Energie avec OswegO, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'exp\u00e9rience client et le succ\u00e8s des op\u00e9rations.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ar\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ar\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/oo_card_41.png?w=618\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/oo_card_41.png?w=618\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/energie\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Energie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/\",\"name\":\"OswegO\",\"description\":\"Conseil en op\u00e9rations et exp\u00e9rience client\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ar\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/#organization\",\"name\":\"OswegO\",\"url\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ar\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/oswego.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/oswego_logo_white.png?fit=4800%2C1200&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/oswego.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/oswego_logo_white.png?fit=4800%2C1200&ssl=1\",\"width\":4800,\"height\":1200,\"caption\":\"OswegO\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/oswego.eu\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/oswego-eu\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Energie - OswegO","description":"D\u00e9couvrir Energie avec OswegO, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'exp\u00e9rience client et le succ\u00e8s des op\u00e9rations.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/energie\/","og_locale":"ar_AR","og_type":"article","og_title":"Energie - OswegO","og_description":"D\u00e9couvrir Energie avec OswegO, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'exp\u00e9rience client et le succ\u00e8s des op\u00e9rations.","og_url":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/energie\/","og_site_name":"OswegO","article_modified_time":"2025-01-16T20:46:48+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/oswego.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/oo_card_41.png?w=618","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u0648\u0642\u062a \u0627\u0644\u0642\u0631\u0627\u0621\u0629 \u0627\u0644\u0645\u064f\u0642\u062f\u0651\u0631":"4 \u062f\u0642\u0627\u0626\u0642"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/oswego.eu\/energie\/","url":"https:\/\/oswego.eu\/energie\/","name":"Energie - OswegO","isPartOf":{"@id":"https:\/\/oswego.eu\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/oswego.eu\/energie\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/oswego.eu\/energie\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/oswego.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/oo_card_41.png?w=618","datePublished":"2024-11-27T12:26:32+00:00","dateModified":"2025-01-16T20:46:48+00:00","description":"D\u00e9couvrir Energie avec OswegO, un cabinet de conseil sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'exp\u00e9rience client et le succ\u00e8s des op\u00e9rations.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/oswego.eu\/energie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ar","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/oswego.eu\/energie\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ar","@id":"https:\/\/oswego.eu\/energie\/#primaryimage","url":"https:\/\/oswego.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/oo_card_41.png?w=618","contentUrl":"https:\/\/oswego.eu\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/oo_card_41.png?w=618"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/oswego.eu\/energie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/oswego.eu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Energie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/oswego.eu\/#website","url":"https:\/\/oswego.eu\/","name":"OswegO","description":"Conseil en op\u00e9rations et exp\u00e9rience client","publisher":{"@id":"https:\/\/oswego.eu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/oswego.eu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ar"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/oswego.eu\/#organization","name":"OswegO","url":"https:\/\/oswego.eu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ar","@id":"https:\/\/oswego.eu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/oswego.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/oswego_logo_white.png?fit=4800%2C1200&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/oswego.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/oswego_logo_white.png?fit=4800%2C1200&ssl=1","width":4800,"height":1200,"caption":"OswegO"},"image":{"@id":"https:\/\/oswego.eu\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/oswego-eu\/"]}]}},"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PgbXGF-9R","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/257993084"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=611"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1750,"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/611\/revisions\/1750"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oswego.eu\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}